LuxStay — chuỗi 8 khách sạn 4 và 5 sao tại Hà Nội và TP.HCM — ghi nhận tổn thất tích lũy 90 tỷ đồng sau 2 năm COVID với công suất phòng trung bình chỉ đạt 15%. Khi thị trường mở cửa trở lại, doanh nghiệp đối mặt với ba thách thức đồng thời: nợ ngân hàng 180 tỷ đến hạn gia hạn, đội ngũ nhân sự nghỉ việc 60% và cạnh tranh gia tăng từ các mô hình lưu trú mới (apartment hotel, căn hộ dịch vụ).
Pharaon xây dựng "Recovery Playbook" gồm ba trụ cột. Tái cấu trúc tài chính: đàm phán gia hạn nợ 3 năm và chuyển đổi 40% nợ thành vốn góp của ngân hàng tài trợ. Tái định vị thương hiệu: 4 khách sạn mid-scale chuyển sang "long-stay hybrid" phục vụ khách doanh nghiệp và chuyên gia nước ngoài, 4 khách sạn cao cấp tập trung MICE và wedding cao cấp — phân khúc ít cạnh tranh và biên lợi nhuận cao hơn. Tái cơ cấu vận hành: thuê ngoài bộ phận bếp và bảo trì, chỉ giữ lại bộ phận lõi là front office và sales. Kết quả: breakeven sau 14 tháng, RevPAR tăng 45% so với 2022.